Política de Privacidade

Última atualização: 16/08/2026

A Estação Morango valoriza a sua privacidade. Esta política explica, de forma transparente e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), quais dados coletamos neste site, para que os usamos e quais são os seus direitos.

1. Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem.
• Pesquisa de satisfação: nome, e-mail, telefone e as respostas às perguntas da pesquisa (notas NPS, CSAT e CES).
• Depoimentos: nome de exibição e o texto do depoimento enviado.
• Dados técnicos: endereço IP e data/hora do envio, registrados junto com o consentimento.
• Cookies: cookies essenciais ao funcionamento do site e, mediante seu consentimento, cookies de marketing (pixels de remarketing) usados em campanhas de tráfego pago.

2. Para que usamos os dados

• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato;
• Medir a satisfação dos clientes e melhorar nossos produtos e atendimento;
• Publicar depoimentos somente após moderação e aprovação;
• Comprovar o registro do consentimento (data e IP), conforme exige a LGPD;
• Com o seu consentimento, exibir anúncios mais relevantes em plataformas de mídia (remarketing).

3. Onde os dados ficam armazenados

Os dados enviados pelos formulários são armazenados em banco de dados próprio, hospedado em servidor da nossa empresa de hospedagem, com acesso restrito à equipe autorizada. As mensagens de contato também são encaminhadas ao nosso e-mail corporativo.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto: (a) ferramentas de publicidade (ex.: Meta e Google) quando você aceita os cookies de marketing; e (b) quando houver obrigação legal.

5. Cookies

Na sua primeira visita, exibimos um banner de consentimento. Os cookies essenciais (como o de sessão) são necessários ao funcionamento do site. Os cookies de marketing (pixels de remarketing para campanhas de tráfego pago) só são carregados se você clicar em "Aceitar". Você pode limpar os cookies do navegador a qualquer momento para rever sua escolha.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados dos nossos registros;
• Revogação do consentimento dado anteriormente.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para contato@estacaomorango. Responderemos no menor prazo possível.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, como acesso restrito por senha ao painel administrativo, senhas criptografadas e validação de todas as informações recebidas pelos formulários.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@estacaomorango ou pelo nosso formulário de contato.

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